Tanjung, B. N., P. . Karo-Karo, and I. Sembiring. “PENINGKATAN EFEKTIVITAS PELAYANAN PUBLIK MELALUI REDESIGN PROSES BISNIS INSTANSI PEMERINTAH”. Jurnal Industri Kreatif Dan Inovatif, vol. 3, no. 2, Dec. 2025, pp. 124-9, doi:10.61696/visisakti.v3i2.1028.