Gagarin, Uning Heri, Yeni Trisna Purba, and Yohanis Rumbiak. 2025. “PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN PELANGGAN UMKM MELALUI IMPLEMENTASI SERVICE QUALITY DAN SOP OPERASIONAL”. Jurnal Industri Kreatif Dan Inovatif 3 (2):90-95. https://doi.org/10.61696/visisakti.v3i2.1034.