Gagarin, U. H., Purba, Y. T. ., & Rumbiak, Y. . (2025). PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN PELANGGAN UMKM MELALUI IMPLEMENTASI SERVICE QUALITY DAN SOP OPERASIONAL. Jurnal Industri Kreatif Dan Inovatif, 3(2), 90–95. https://doi.org/10.61696/visisakti.v3i2.1034