Maria Assumpta De Araujo, Soni letek, and Yohanes Soares, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK. KANTOR UNIT OESAPA”, MOMIL, vol. 2, no. 1, pp. 12–20, Mar. 2024.