PENGGUNAAN APLIKASI ONLINE UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN DAN MEMPERTAHANKAN USAHA DI MASA PANDEMI COVID-19 BAGI WIRAUSAHA PEMULA (STUDI KASUS PADA KEDAI SOSIS PEGUYANGAN)

Abstract

Pandemi Covid-19 berdampak pada keberlangsungan sistem penjualan suatu usaha. Sistem penjualan yang pada
awalnya dilakukan dengan penjualan langsung antara penjual dan pembeli mulai bergeser keranah online.
Wirausaha pemula menggunakan layanan pesan-antar makanan online sebagai strategi awal untuk tetap
beroperasi selama masa pandemi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana efektivitas penggunaan
layanan pesan antar makanan online di Kota Denpasar khususnya di Kedai Sosis Peguyangan. Penelitian ini
diharapkan dapat memberikan gambaran kepada para pelaku bisnis pemula dengan perkembangan teknologi,
dalam hal ini layanan pesan antar makanan secara online sebagai upaya untuk memahami perubahan perilaku
konsumen dalam memenuhi kebutuhan akan makanan. Pemilik Kedai Sosis Peguyangan menjadi subjek dalam
penelitian ini. Layanan pesan antar makanan online Grab-Food dan Go-Food menjadi pilihan pemilik Kedai Sosis
Peguyangan sebagai partner dalam pengoperasian usahanya. Penelitian ini menggunakan metode penelitian
kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data dilakukan dengan observasi dan wawancara mendalam.
Penelitian ini menunjukkan bahwa menggunakan layanan pesan antar makanan secara online dalam menjalankan
usaha terutama di masa pandemi Covid-19 dan berdampak positif pada peningkatan keuntungan penjualan dan
diversifikasi produk.