L. . Marlince Taka, H. . Ada Koinmanas, and M. . Markhasi Rupilu, “PERSEPSI TAMU TERHADAP KUALITAS PELAYANAN HOTEL: STUDI KUALITATIF MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DI HOTEL HARPER KUPANG”, JUPARITA, vol. 4, no. 2, pp. 90–100, Jun. 2026.